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　　社会救助是民生保障的最后一道防线，托举着社会的公平与温暖。入冬以来，中山迎来大风降温天气，气温变化幅度大，为保障流浪乞讨及临时遇困人员安全过冬，市救助管理站主动作为，全面开展了“寒冬送温暖”专项救助行动，加大街面巡查和关爱服务力度，耐心劝导，为困难群体筑起一道道“温暖屏障”。

　　据悉，自行动开展以来，市救助管理站已向街头流浪及遇困人员发放十多批御寒物资，并持续开展劝导。与此同时，市救助管理站不断完善硬件设施、提升站内照料服务水平，为受助人员提供从临时避寒到协助返乡的全流程救助服务。2025年入冬至今，该站已累计救助1965人次。

以脚步丈量冷暖，用物资传递温情

　　“小龚，最近降温，今天来给你带了棉被和棉服，要注意添衣加被。”2025年12月的一个清晨，气温只有11摄氏度。市救助管理站工作人员何锡华和陈利华在街面巡查途中，来到市一桥桥底，向登记在册的流浪人员小龚发放御寒物资。发放物资的同时，两人蹲下身，耐心倾听他的需求，结合实际情况给出建议，并多番叮嘱他务必加盖一床被褥。

　　随后，工作人员又来到另一处桥梁涵洞处找到了林叔，并为其细心披上棉服，送上干粮食品。得知林叔暂不考虑去站里避寒，他们尊重其意愿，同时告知站内可提供热水澡和热饭，鼓励其骑车前往。

工作人员给流浪人员送去棉衣和棉被。见习生 周昊摄　　

　　何锡华无奈地说，像小龚和林叔这样的流浪人员，习惯了自由无拘束的生活，对救助政策缺乏了解，宁愿独自在外对抗恶劣天气也不愿意进站接受救助，很多流浪人员还是倔脾气。“因此我们只能在充分尊重他们个人意愿的基础上，通过开展流动救助，为他们送去党和政府的温暖。和他们熟悉了，再动之以情，晓之以理，希望他们能够早日回归社会。”

　　说着工作人员又来到一处市民广场，问候了王伯的腿脚康复情况，讲解了御寒保暖的重要性，并详细介绍物资袋上的救助热线。当王伯提及，曾同行的流浪人员现已务工，两人倍感欣慰，并劝导王伯养好身体、提振信心。

　　对流浪乞讨人员信息的“如数家珍”，来自中山市构建了市、镇、村三级联动的救助服务网络。据悉，依托23个镇级救助服务点，276个村级救助引导点，中山形成“社区发现、镇街响应、总站兜底”的救助合力，并与公安、城管、卫健等部门联动，市镇两组“救助工作专班”积极开展街面救助劝导工作，努力做到“早发现、早报告、早救助”，共同筑牢社会救助关爱网络，保障受助人员人身安全和基本生活。每当遇到恶劣天气，他们开展户外救助的脚步就更加频繁。

中山市救助管理站提前储备了200多床棉被等充足物资，为有需要的人群送去温暖。见习生 周昊摄

　　“每当寒冻、高温、暴雨等特殊天气，我们都会加强街面巡查，他们是我们时时放心不下的人。”工作人员陈利华介绍，2025年四季度以来，为应对秋冬季降温，站内不仅提前储备了200多床棉被等充足物资，还新购入一批价值5万元的御寒物资，包含秋长裤、冲锋衣、绒衣等超千件。

以新站提升服务，用细节承载关怀

　　硬件设施的完善是提升救助服务质量的基础。据悉，2025年10月底，中山市救助管理站（未成年人保护中心）搬迁至博爱路与悦来南路交会处的新址。

　　新站业务楼、颐乐楼、宿舍楼等5栋建筑布局合理，建设面积近4000平方米，设置救助床位70个、未成年人保护床位60个，实行男女分区管理，极大改善了受助人员的生活条件。

　　记者在现场看到，新站宿舍房间陈设有序，床铺干净整洁；接待大厅门口添置了安检设备，咨询窗口采用了降低台面高度等对未成年人友好的设计。“新站全面升级后，致力于为流浪乞讨、务工不着、走失、拾荒、被骗等各类临时遇困群体，提供生活救助、医疗救助、临时照料和返乡护送全流程服务。”市救助站副站长何伟兴介绍。

中山市救助管理站（未成年人保护中心）搬迁后，救助条件大大改善。见习生 周昊摄

　　救助工作，远不止于一时一地的物资发放。在日常工作中，市救助管理站一方面通过日常街面巡查，排查流浪人员，了解情况后登记在册，定期探访并提供救助，鼓励他们早日回归社会；另一方面，对进站接受救助的人员积极提供心理疏导、法律援助、就业信息、救助寻亲、返乡协助等专业化、个性化服务，助力其尽快回归家庭、融入社会。对长期无法查明身份信息的滞留人员，按规定程序妥善安置到精神卫生福利机构、社会福利院等公办机构。

　　这背后，是工作人员“以年为单位”的耐心与坚持。“有的滞留对象自我保护意识很强，做我们这行得有‘水磨功夫’，耐心交流才能发现每个人背后不一样的故事。”陈利华深有感触。日常救助从来不只是简单的物资传递，更是一次次建立信任、了解需求的契机，成功帮助一个对象，往往需要经年累月的持续关怀与劝导。

　　寒风虽冷，温情常在。中山市救助管理站始终坚持用坚实的物资保障、完善的设施条件、细致的街头巡查和全流程的救助服务，守护着每一位临时遇困者，让这座城市在冬日里依然流淌着暖意。